Giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp vừa và nhỏ – 4 cách áp dụng hiệu quả mà không bị “sáo rỗng”

Giá trị cốt lõi (core values) là những nguyên tắc nền tảng, niềm tin sâu sắc định hướng mọi hành động và quyết định của doanh nghiệp. Chúng là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp duy trì bản sắc, tạo dựng văn hóa và thúc đẩy sự phát triển bền vững. ​

Vì sao cần giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), việc xây dựng những giá trị này mang lại nhiều lợi ích:​

• Định hướng chiến lược: Giúp xác định mục tiêu và phương hướng phát triển rõ ràng.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo nên môi trường làm việc tích cực, gắn kết nhân viên.
• Tăng cường uy tín thương hiệu: Khách hàng và đối tác tin tưởng vào những giá trị mà doanh nghiệp cam kết. ​

Thách thức khi áp dụng

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc triển khai vào thực tế, dẫn đến tình trạng “sáo rỗng”:​

• Thiếu sự cụ thể: Các giá trị được định nghĩa mơ hồ, không rõ ràng.
• Không gắn liền với hành động: Nhân viên không thấy giá trị cốt lõi được thể hiện trong công việc hàng ngày.
• Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo: Ban lãnh đạo không làm gương trong việc thực hiện giá trị như đã tuyên bố. ​

Cách áp dụng để đạt hiệu quả

1. Xác định những giá trị phù hợp

Trước khi xác định những giá trị phù hợp, doanh nghiệp cần đánh giá nội tại để hiểu rõ bản sắc, mục tiêu và tầm nhìn của mình. Điều này giúp đảm bảo các giá trị phản ánh đúng thực tế và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Ví dụ:​

• Chất lượng: Cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt nhất.
• Sáng tạo: Luôn đổi mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Tôn trọng: Đối xử công bằng và lịch sự với mọi người. ​

2. Truyền đạt rõ ràng và liên tục

Doanh nghiệp cần truyền thông những giá trị này một cách nhất quán và liên tục đến toàn bộ nhân viên. Các chương trình đào tạo, workshop và hoạt động nội bộ có thể giúp nhân viên hiểu và áp dụng các giá trị này vào công việc hàng ngày. Cụ thể:

• Đào tạo nội bộ: Tổ chức các buổi đào tạo về giá trị cốt lõi.
• Truyền thông nội bộ: Sử dụng email, bản tin, bảng thông báo để nhắc nhở.
• Họp định kỳ: Nhấn mạnh giá trị của doanh nghiệp trong các cuộc họp.

3. Gắn kết với hành vi cụ thể

Thay vì sử dụng những từ ngữ trừu tượng, hãy cụ thể hóa giá trị cốt lõi bằng những hành vi dễ hiểu và dễ đo lường. Ví dụ, giá trị “Chính trực” có thể được thể hiện qua hành vi “Luôn trung thực trong báo cáo và giao tiếp với khách hàng”.

Để các giá trị không trở nên “sáo rỗng”, doanh nghiệp cần:​

• Đưa vào quy trình đánh giá: Sử dụng giá trị cốt lõi làm tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc.
• Khen thưởng phù hợp: Tôn vinh những cá nhân thể hiện tốt giá trị cốt lõi.
• Lãnh đạo làm gương: Ban lãnh đạo cần thể hiện giá trị cốt lõi trong hành động hàng ngày. ​

4. Đo lường và điều chỉnh

Thiết lập các chỉ số đo lường để đánh giá mức độ thực thi giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp. Dựa trên kết quả đo lường, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải tiến để đảm bảo giá trị cốt lõi luôn phù hợp và hiệu quả.

Ví dụ thực tế từ doanh nghiệp Việt Nam

Vinamilk là một ví dụ điển hình về việc áp dụng giá trị cốt lõi hiệu quả:​

• Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và giao dịch.
• Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, đồng nghiệp, khách hàng và đối tác.
• Đổi mới: Không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm.

Giá trị cốt lõi là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển bền vững. Để tránh tình trạng “sáo rỗng”, doanh nghiệp cần xác định giá trị phù hợp, truyền đạt rõ ràng và gắn kết với hành vi cụ thể trong tổ chức. Sự cam kết từ lãnh đạo và sự tham gia của toàn bộ nhân viên sẽ đảm bảo giá trị cốt lõi trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp.